22270.COM_记者体验:我在杭州体验“双11”

陈振凯

2019年11月21日09:16  来源:人民网-人民日报海外版
 
原标题:我在杭州体验“双11”(记者体验)

  2019年天猫“双11”24小时成交额。

  本报记者 陈振凯摄

22270.COM  11月13日,“双11”过后,广东省江门鹤山普洛斯物流园一片繁忙景象。

  黄继明摄(人民视觉)

  消费新趋势

  程 硕作(新华社发)

  新纪录

  朱慧卿作(新华社发)

  缘起

  我对购物没兴趣,家里添东置西,主要靠我爱人。

  有天傍晚,一个朋友微信我说:“今年‘双11’主会场在浙江杭州,在阿里巴巴西溪园区总部,你要不要来感受一下?”不就是全民买东西吗,有啥好感受的?我准备找借口婉拒。

  朋友在阿里巴巴工作,老家山西祁县,是《乔家大院》主人公晋商乔致庸的老乡。22270.COM他有个观点,让我印象深刻:当年晋商“货通天下、汇通天下”的理想,和现在阿里巴巴做的事类似。

  收他邀请是10月30日,第二天似乎鬼使神差,我竟回复:“帮我报名。”

  几个原因让我打定主意。一是我想到,进博会11月5日开,10日闭幕,次日即是“双11”,太巧了,对比它们应该有意思。二是今年是第11个“双11”,这个数字有意思,10年有多大变化值得关注。三是老听人说,“新消费来了”,到底如何呢,“双11”上或有答案。

  “扫描邀请函二维码,在线上传个人靓照,订制专属的工作证。”按要求,我在网上报了名。

  杭州,我又要来了。想想,还有点激动。这是第三次去杭州。第一次是2012年初冬,党的十八大之后不久,当时浙江一家世界500强企业的副总感慨“气象之新”,告诉我,他主动订阅了2013年的《人民日报》,“订的是对国家未来的信心”。第二次是2018年夏,全球华文新媒体高峰论坛在杭州举办,我参加报道,顺道去看了良渚古城遗址,没想到这里一年后申遗成功。从记忆点看,它们分别是政治、文化话题。

22270.COM  这第三次,则是经济。

  到达

  我订了高铁票。北京南站出发,1300公里,4小时32分即到杭州东站。

  手机收到信息:受邀者统一入住“菲住布渴”酒店。阿里巴巴有“花名”文化,我纳闷,这酒店名是逗趣的吧。按图索骥,到地方一看,酒店名竟真是“菲住布渴”——“非住不可”的谐音。

  酒店没前台,大厅摆着几台类似自助取款机的设备。22270.COM办入住时,刷身份证,人脸识别,输手机号,再输短信验证码,OK了。穿过一个有点时空隧道感的走廊,拐弯上电梯。电梯内人脸识别,我住四楼,因已登记信息,能按亮相应楼层按钮。到房间门口,我发现没带房卡,不过没事,酒店本身就没房卡,门上有摄像头,扫脸入住。进屋之后,更神奇一幕出现了,竟然能用语音控制室内设备,关窗帘、开灯等。这大概是未来酒店的样子吧。

  出酒店不远,就是阿里巴巴西溪园区。

  已是11月10日傍晚7时,门口保安个个脖子上围着红丝巾,很显时髦。一进园区,像进了一个庙会,到处是激动的人群和面孔。他们身穿红色T恤,一边合影,一边挥舞着大麦穗高喊,“大卖!大卖!”一个健壮的小伙,“咚咚咚咚”敲响“定胜鼓”。几个临时搭建的玻璃房子直播间,正在调试。天已擦黑,各色灯光亮起来了,射在上下左右不同方向。园区门口,聚拢不少路人,纷纷拿手机拍照。当时有个深切感受:不就卖个货嘛,竟然能搞得这么欢乐,怪不得叫“天猫‘双11’全球狂欢节”。

  在园区转了一圈,又在员工餐厅吃了碗牛肉面、喝了杯奶茶,然后去媒体中心。

  “拭目以待”

  媒体中心的活动,晚上9时半开始,一直持续到凌晨1时半。

  我早早赶到,看到有人在体验美妆,还有各种潮货展览。稍加流连,等排队挤进场,发现偌大会场,灯光绚烂、音效亢奋、屏幕超大,但只有后面几排有座了。

  找座位落定,看到群里有人分享竞猜游戏:预测天猫“双11”销售额达到100亿元、1000亿元、2135亿元(这是2018年的“双11”总成交额)的具体时间,精确到秒;估算“双11”全天的总销售额。

  询问了几个朋友的消费意愿后,我估算:00︰01︰28成交100亿元,01︰20︰15成交过1000亿元,16︰48︰31达2135亿元,全天总成交2668亿元。

  10日晚23时28分,我把这条预测发到朋友圈。远在甘肃的朋友留言,“拭目以待”。还有朋友说,“要是算准了,给你清空购物车”。我的第一个预测是1分28秒成交额过百亿。11日0时终于到了,我紧张起来。时间每过一秒,大屏幕上自动更新销售数据。

  最后1分36秒成交额达100亿元,比我估算的迟了8秒。我把数据第一时间传回单位,然后在0时5分更新朋友圈:“误差:8秒。”我的第二个估测是1小时20分15秒成交额过1000亿元,但实际上1小时3分59秒就达到这个数据——比去年快了43分钟。随后,在1时26分7秒交易额达到1207亿元,超过2016年全天。

  等数据的间隙,一个“85后”年轻人出现在大屏幕前。他叫蒋凡,是淘宝和天猫的总裁。他分析说,这是一届体现新消费力量的天猫“双11”,新的消费人口、新的消费供给、新的消费场景和行为大量涌现。当晚,我还听到一个观点:“人”“货”“场”是消费3要素。新的人——“00后”加入购物;新的货——参加“双11”折扣商品总数超过1000万件,首发新品超过100万件;新的场景——超过10万商家开通直播。它们共同组成新消费。

  将近凌晨2时,媒体中心散场。回到酒店,又看到一些商家晒出战绩:耐克1分45秒成交破亿元;苹果官方旗舰店10分钟成交额超去年全天7倍;戴森电动拖把10分钟成交超过去年全天,成为新品翘楚;泡泡玛特龙家升迷你系列盲盒9秒钟售罄55000个。

  “忘掉屏幕上的数字吧”

  11月11日白天,除了等数据,园区9号馆不可不去。

  一进9号馆,便是一块硕大显示屏,能动态展示杭州一些写字楼的实时交易情况,甚至每条街道的外卖送货情况。再往里走,是一个浓缩的阿里巴巴发展史的展馆。

  这里有:阿里巴巴最早创业时的办公场所、创始人1999年在长城的合影油画、在美国纳斯达克上市的场景、公司的业务全貌、最新研发的应用、电商扶贫情况等。有一块区域,展示全国城市实时堵车情况,我进去那会儿,全国最堵的城市,竟然不是北上广深,而是山东临沂。

  走出展馆,是一幅有“彩蛋”的“清明上河图”。仔细看,你会发现上面暗藏玄机:身着古装的马云,背着行囊过马路,行囊上写着英语单词“老师”和汉字“马”;一棵松树下有个老人,是松下兴之助;宋朝人打扮的乔布斯,当街摆摊卖起了手机……

  下午,我还去体验了“天猫国际”办公区,整体装修得像飞机舱,各种外国货品琳琅满目,化妆品明显最受同行者欢迎。参观的当儿,我收到数据:11日16时31分12秒,成交额达到2018年全天总量2135亿元。这比我预估的时间早了17分钟。

  和前一天一样,精彩主要在晚上。我吸取教训,11日晚提前排队,终于在第三排中间找到座位。先是一些节目,然后是阿里巴巴高管先演讲后送礼物。他们结合各自工作,管农业扶贫的送大葱,管技术的送芯片,管天猫国际的送外国货……

  我最感兴趣的是一个叫伊博的非洲人来到现场,他“东北话十级”,和一个中国姑娘现场直播卖货。当时我脑海中闪过一个思索:一个索马里人,不远万里来到中国,学会一口流利东北话,背后付出多少努力?同样,一项新的应用——电子商务,传入中国、生根发芽、逐渐壮大,中国人付出多少努力?

  最紧张的瞬间到了:24时,“双11”全天成交额公布——2684亿元!屏幕上打出一行字:“所有不可想象,终将化作寻常,我们相信‘相信’,一切都是新的。”

  接下来是众人狂欢和数据解读。2684亿元成交额,显示的是消费的力量。而10年前,首届天猫“双11”销售额为0.5亿元。

  最后,大屏幕上闪过一首诗:

  “忘掉屏幕上的数字吧

  看看身边的灯火

  数数心里的年轮

  我感谢的,每一个亲爱的人啊

  热闹的世界和内心的静好

  本来就是双生的姐妹”

  离场时,又近凌晨2时。回头来看,我从估算中收获了乐趣。

  凌晨7点多,我坐上了返京的G20次高铁。

  插曲

  我哥嫂在新加坡工作。

  “双11”前夕,他们要了我的收货地址,说要抢购批货,请我代收,让即将去帮他们带孩子的父母捎过去。陆陆续续,我一共收到8件快递。拆开一看,有学生书包、电子玩具、婴儿理发器、化妆品、耳式体温计、牛肉干、新疆大枣等。

  打开视频,我向他们逐个展示“战利品”。我问为啥要在“双11”抢货?他们说,有些货在新加坡买不到,有的能买到,价格是国内的两三倍。在新加坡理发,光剪不洗不吹一次10新币(人民币50元),而国内买个婴儿理发器不到百元人民币。

  他们还让我买点冰糖葫芦捎给侄子,说当地没有。我爸妈这些年在新加坡帮哥嫂带孩子,几乎转遍这个地域不大的岛国。他们也说,逛来逛去,确实没见过卖冰糖葫芦的,就见过一回卖棉花糖的,在海底世界楼下,5新币一个。小孩零食的种类比国内少多了。

  在北京,这太容易了。随便去个超市,就帮他买到了。

(责编:任妍、杨曦)